Perguntas Frequentes
Tudo que perguntam sobre a Kaya.
Originalidade
Sobre os produtos
Como sei que a carta é original?
Compramos direto de distribuidores oficiais (Copag/TPCi). Cartas avulsas passam por checagem física e validação contra banco oficial. Se houver dúvida, não vendemos.
Vocês abrem boosters antes de enviar?
Não. Booster, ETB e Box saem como entram do fornecedor, lacre intacto. Só verificamos o lacre externo.
E se a carta vier com defeito?
Cartas avulsas passam por inspeção e são classificadas (NM, LP, MP). Se o estado não corresponder ao descrito, troca ou reembolso em até 7 dias.
Envio e prazos
Sobre o envio
Em quanto tempo o pedido é enviado?
Pedidos confirmados até 14h são despachados no mesmo dia útil. Após 14h, no próximo dia útil. Envio em até 24h é nossa garantia.
Como é a embalagem?
Bolha dupla, caixa rígida de papelão reforçado, fita extra. Cartas singles vão em toploader + sleeve. Mandamos foto antes de postar se você pedir.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Frete calculado no checkout. Acima de R$ 199 o frete é grátis para o Sudeste.
Posso retirar pessoalmente?
Sim, em Santa Bárbara D'Oeste/SP. Combine pelo WhatsApp antes.
Pagamento e devolução
Sobre o pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
Pix (5% off automático), cartão em até 6x sem juros, PayPal, boleto e demais bandeiras Visa/Master/Elo/Amex.
Como faço para parcelar?
No checkout, escolha cartão de crédito. As opções de parcelamento aparecem automaticamente conforme o valor.
E se eu quiser devolver?
Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar devolução. Veja a Política de Reembolso para detalhes.
FAQ
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Chama no WhatsApp que a gente responde.