Ajuda
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam sobre produto, envio e pagamento. Se a sua não estiver na lista, é só chamar no WhatsApp.
Produtos
Como sei que o produto é original?
Compramos de distribuidores oficiais e importadores com nota fiscal. Todo produto chega lacrado de fábrica e o lacre é conferido antes de ir para o estoque. Se houver qualquer dúvida sobre a procedência, não vendemos.
Vocês abrem boosters antes de enviar?
Não. Booster, Estojo de Treinador e Box saem como entram do fornecedor, com o lacre intacto. Só verificamos o lacre externo.
E se o produto chegar danificado?
Se a embalagem ou o lacre chegarem violados, amassados ou diferentes do anunciado, fale com a gente assim que receber. Resolvemos com troca ou reembolso. O conteúdo dos boosters é sorteado pela fabricante, então as cartas que vêm dentro não entram nessa garantia.
Envio e prazos
Em quanto tempo o pedido é enviado?
Pedidos confirmados até 14h são despachados no mesmo dia útil. Após 14h, no próximo dia útil. Envio em até 24h é nossa garantia.
Como é a embalagem?
Bolha dupla, caixa rígida de papelão reforçado e fita extra, para o produto chegar com o lacre e as quinas intactos. Mandamos foto antes de postar se você pedir.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, para todo o Brasil. O frete é calculado no checkout a partir do seu CEP, com as opções e prazos da transportadora. O valor aparece antes de você finalizar o pedido.
Vocês fazem retirada presencial?
Não. Trabalhamos apenas com envio, o que nos permite embalar cada pedido com o mesmo cuidado e registrar o rastreio. Todo pedido sai em até 24h úteis.
Pagamento e devolução
Quais formas de pagamento aceitam?
Pix com 4% de desconto automático, cartão de crédito, boleto e as bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Amex.
Como faço para parcelar?
No checkout, escolha cartão de crédito. Parcelamos em até 3x sem juros e de 4x a 12x com juros, com parcela mínima de R$ 50. As opções disponíveis aparecem automaticamente conforme o valor do pedido.
E se eu quiser devolver?
Você tem 7 dias corridos para desistir da compra sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e até 30 dias para solicitar devolução pela nossa política, com o produto intacto e os lacres originais. Veja a Política de Reembolso para os detalhes.