Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

VISÃO GERAL

Bem-vindo(a) à Kaya Store.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Kaya Store, marca comercial utilizada por 59.873.161 WANG YU TZU, inscrita no CNPJ sob nº 59.873.161/0001-32.

A Kaya Store opera este site e loja virtual, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer aos clientes uma experiência de compra online segura e organizada.

A loja é hospedada pela Shopify, plataforma que nos permite disponibilizar os serviços de e-commerce.

Os termos e condições abaixo, juntamente com as políticas mencionadas neste documento, descrevem seus direitos e responsabilidades ao acessar, navegar ou comprar em nossa loja.

Ao visitar, interagir ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade, disponível em:

https://kaya-store.com/policies/privacy-policy

Caso não concorde com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços.

SEÇÃO 1 - ACESSO E CONTA

Ao utilizar este site, você declara que possui capacidade legal para realizar compras online ou que possui autorização de seu responsável legal.

Para navegar em nossa loja ou adquirir produtos, você poderá ser solicitado a fornecer informações como nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de pagamento e outras informações necessárias para processamento do pedido.

Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, atuais e completas.

Você é responsável por manter a segurança de seus dados de acesso, caso crie uma conta em nosso site, bem como por todas as atividades realizadas por meio dela.

Você não pode transferir, vender, ceder ou permitir o uso de sua conta por terceiros sem autorização.

SEÇÃO 2 - NOSSOS PRODUTOS

A Kaya Store comercializa produtos colecionáveis, incluindo, mas não se limitando a:

  • Cartas colecionáveis TCG;
  • Produtos Pokémon TCG;
  • Boosters;
  • Blisters;
  • Box;
  • Latas;
  • Coleções especiais;
  • Acessórios;
  • Produtos nacionais;
  • Produtos importados;
  • Cartas avulsas;
  • Outros artigos colecionáveis.

Fazemos o possível para apresentar fotos, descrições, informações e condições dos produtos da forma mais precisa possível. No entanto, cores, brilho, contraste e aparência podem variar conforme o dispositivo, tela ou configuração utilizada pelo cliente.

Produtos colecionáveis podem apresentar pequenas variações de impressão, centralização, coloração, acabamento, corte, embalagem ou lacre decorrentes do processo de fabricação dos respectivos fabricantes. Essas características, quando naturais do produto, não são consideradas defeitos.

Cartas colecionáveis vendidas individualmente podem apresentar variações naturais de centralização, impressão, coloração, textura, bordas, cantos e acabamento. A condição de cartas avulsas será descrita no anúncio correspondente conforme avaliação visual e critérios internos da Kaya Store.

Todas as descrições de produtos podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos, limitar quantidades disponíveis, restringir compras em caso de suspeita de fraude, erro de preço, erro de estoque, comportamento abusivo ou qualquer situação que possa comprometer a segurança da loja, dos clientes ou da operação.

SEÇÃO 3 - PEDIDOS

Ao realizar um pedido em nossa loja, você faz uma oferta de compra dos produtos selecionados.

A Kaya Store reserva-se o direito de aceitar, recusar, alterar ou cancelar pedidos por motivos como:

  • Falha no pagamento;
  • Suspeita de fraude;
  • Erro de preço;
  • Erro de estoque;
  • Dados incorretos ou incompletos;
  • Produto indisponível;
  • Problemas operacionais;
  • Impossibilidade de entrega;
  • Divergência cadastral;
  • Qualquer outra situação que impeça o atendimento seguro do pedido.

Seu pedido somente será considerado aceito após confirmação do pagamento e processamento interno.

Revise cuidadosamente todos os dados antes de finalizar a compra, incluindo produtos, quantidades, endereço de entrega, forma de pagamento e dados de contato.

Após a confirmação do pedido, nem sempre será possível cancelar ou alterar a compra antes do envio.

Caso um pedido seja recusado, alterado ou cancelado, tentaremos notificá-lo por meio do e-mail, telefone ou dados informados no momento da compra.

Devoluções, trocas e reembolsos serão tratados conforme nossa Política de Reembolso, disponível em:

https://kaya-store.com/policies/refund-policy

SEÇÃO 4 - PREÇOS, PAGAMENTOS E PROMOÇÕES

Os preços dos produtos são exibidos em reais brasileiros, salvo indicação em contrário.

Preços, descontos, promoções, condições de pagamento e disponibilidade de produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O preço cobrado será aquele exibido no momento da finalização do pedido, salvo em caso de erro evidente de preço, falha técnica, inconsistência sistêmica ou situação que justifique a revisão ou cancelamento do pedido.

Frete, taxas de entrega, seguros, tributos de importação, encargos alfandegários ou demais custos adicionais, quando aplicáveis, serão informados separadamente ou tratados conforme o caso.

Em produtos importados, podem existir prazos, custos ou limitações específicas conforme origem, disponibilidade e legislação aplicável.

De tempos em tempos, poderemos oferecer promoções, cupons, campanhas ou condições especiais. Essas ações poderão ter regras próprias, prazo determinado, limite de uso, produtos elegíveis e condições específicas.

Você concorda em fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas para todas as compras realizadas em nossa loja.

Você declara que está autorizado a utilizar o método de pagamento informado e que as despesas decorrentes da compra serão honradas pela instituição financeira, operadora de cartão ou meio de pagamento utilizado.

SEÇÃO 5 - FRETE E ENTREGA

Os prazos de entrega informados em nosso site são estimativas e podem variar conforme endereço, modalidade de frete, transportadora, Correios, disponibilidade do produto, processamento interno, feriados, eventos de força maior ou fatores externos à Kaya Store.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, Correios, greves, eventos climáticos, retenções fiscais, processos alfandegários, áreas de risco, endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência do destinatário ou situações fora do nosso controle direto.

A responsabilidade pela entrega permanece sob gestão da Kaya Store até a efetiva entrega ao destinatário, observadas as limitações previstas pela legislação aplicável e pelas transportadoras contratadas.

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto. Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Ao receber o pedido, recomendamos verificar imediatamente a embalagem e os produtos. Caso haja violação, dano aparente, item incorreto ou divergência, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail contato@kaya-store.com.

SEÇÃO 6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos presentes neste site, incluindo textos, imagens, fotos, vídeos, elementos gráficos, layout, design, identidade visual, descrições, nomes, slogans, marcas, logotipos e materiais próprios da Kaya Store são protegidos por direitos de propriedade intelectual, quando aplicável.

Você pode utilizar o site apenas para fins pessoais, informativos e de compra.

Você não deve copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, explorar comercialmente, armazenar, republicar, transmitir ou criar obras derivadas a partir de qualquer conteúdo da Kaya Store sem autorização prévia e por escrito.

O nome Kaya Store, seu logotipo, identidade visual, slogans e elementos próprios da marca pertencem à Kaya Store ou aos seus respectivos titulares.

Marcas, nomes, personagens, produtos, logos e propriedades intelectuais de terceiros exibidos em nosso site pertencem aos seus respectivos proprietários. A Kaya Store não reivindica propriedade sobre marcas de terceiros.

SEÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos disponibilizar ferramentas, recursos ou integrações de terceiros em nosso site, incluindo ferramentas de pagamento, atendimento, análise, rastreamento, marketing ou navegação.

Essas ferramentas podem ser fornecidas por terceiros e utilizadas conforme seus próprios termos, políticas e condições.

Não controlamos integralmente ferramentas de terceiros e não nos responsabilizamos por falhas, indisponibilidade, alterações, decisões ou atos praticados por esses fornecedores.

O uso dessas ferramentas ocorre por sua conta e risco, sendo recomendado que você leia os termos e políticas dos respectivos provedores.

No futuro, poderemos adicionar novos recursos, funcionalidades ou integrações ao site. Esses novos recursos também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

SEÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, redes sociais, ferramentas ou conteúdos de terceiros.

Não somos responsáveis por examinar, controlar ou garantir a precisão, segurança, disponibilidade ou conteúdo desses sites externos.

Ao acessar links de terceiros, você o faz por sua conta e risco.

Reclamações, dúvidas ou problemas relacionados a produtos, serviços, conteúdos ou plataformas de terceiros devem ser direcionados aos respectivos responsáveis.

SEÇÃO 9 - RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

A Kaya Store utiliza tecnologia da Shopify para operar sua loja online.

No entanto, todas as vendas realizadas em nosso site são feitas diretamente entre o cliente e a Kaya Store.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que a Shopify não é responsável por produtos vendidos, entregas, trocas, devoluções, atendimento, reembolsos ou qualquer aspecto da relação comercial entre você e a Kaya Store.

Você isenta a Shopify e suas afiliadas de reclamações, danos e responsabilidades decorrentes de compras realizadas diretamente com a Kaya Store.

SEÇÃO 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações pessoais fornecidas por você por meio do site estão sujeitas à nossa Política de Privacidade, disponível em:

https://kaya-store.com/policies/privacy-policy

Como a loja é hospedada pela Shopify, certas informações também podem ser processadas pela Shopify e por terceiros necessários para funcionamento da loja, pagamento, entrega, segurança, análise e atendimento.

Ao utilizar o site, você reconhece que leu e concorda com nossa Política de Privacidade.

SEÇÃO 11 - FEEDBACK, AVALIAÇÕES E COMENTÁRIOS

Se você enviar ideias, sugestões, avaliações, comentários, fotos, depoimentos, mensagens ou qualquer outro tipo de conteúdo relacionado à sua experiência com a Kaya Store, poderá nos conceder autorização para utilizar esse conteúdo para fins de atendimento, melhoria, divulgação, análise, marketing ou operação da loja, respeitada a legislação aplicável.

Você declara que possui os direitos necessários sobre qualquer conteúdo enviado e que esse conteúdo não viola direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, imagem, privacidade, marca ou propriedade intelectual.

Podemos, a nosso critério, moderar, editar, recusar ou remover avaliações, comentários ou conteúdos que sejam ofensivos, falsos, abusivos, ilegais, difamatórios, discriminatórios, pornográficos, enganosos, que violem direitos de terceiros ou que prejudiquem a experiência da loja.

Você é responsável pela veracidade e legalidade dos conteúdos que enviar.

SEÇÃO 12 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Podem ocorrer erros tipográficos, falhas técnicas, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de produtos, preços, imagens, promoções, ofertas, frete, prazos, disponibilidade ou outras informações do site.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informações, alterar dados ou cancelar pedidos caso qualquer informação esteja incorreta, inclusive após o envio do pedido, quando permitido pela legislação aplicável.

SEÇÃO 13 - USOS PROIBIDOS

Você concorda em utilizar o site apenas para fins lícitos.

É proibido utilizar o site, direta ou indiretamente:

  • Para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou maliciosa;
  • Para violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
  • Para violar direitos de propriedade intelectual da Kaya Store ou de terceiros;
  • Para assediar, ameaçar, difamar, ofender, prejudicar ou intimidar qualquer pessoa;
  • Para transmitir informações falsas, enganosas ou fraudulentas;
  • Para enviar spam, correntes, publicidade não autorizada ou mensagens abusivas;
  • Para se passar por outra pessoa ou entidade;
  • Para inserir vírus, códigos maliciosos, malware ou qualquer conteúdo prejudicial;
  • Para copiar, extrair, coletar, minerar ou rastrear dados do site sem autorização;
  • Para usar robôs, spiders, scraping, automações abusivas, ferramentas de extração de dados ou inteligência artificial de forma que prejudique ou sobrecarregue o site;
  • Para burlar medidas de segurança, autenticação, bloqueio, captcha ou restrição de acesso;
  • Para interferir no funcionamento normal da loja;
  • Para realizar compras fraudulentas, simular pagamentos, manipular preços ou explorar falhas técnicas.

Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou encerrar o acesso ao site e cancelar pedidos caso identifiquemos violação destes Termos.

SEÇÃO 14 - AGENTES, AUTOMAÇÕES E ACESSOS AUTOMATIZADOS

Esta seção se aplica caso você utilize, permita ou configure qualquer software, robô, agente, ferramenta de automação, inteligência artificial, crawler, scraper ou sistema automatizado para acessar, interagir ou coletar informações dos nossos serviços.

Nenhum agente automatizado poderá acessar ou interagir com o site de forma que prejudique a segurança, disponibilidade, desempenho, privacidade, integridade ou experiência dos usuários.

Podemos bloquear, limitar, restringir ou monitorar acessos automatizados a qualquer momento.

Ferramentas automatizadas não devem:

  • Ocultar sua natureza automatizada;
  • Imitar comportamento humano para burlar restrições;
  • Contornar captcha ou medidas de segurança;
  • Coletar dados pessoais;
  • Copiar conteúdo do site;
  • Sobrecarregar servidores;
  • Executar compras, consultas ou interações abusivas.

SEÇÃO 15 - RESCISÃO

Podemos suspender, restringir ou encerrar seu acesso aos serviços, total ou parcialmente, a nosso critério, caso você viole estes Termos, pratique conduta abusiva, fraudulenta, ilegal ou prejudicial à loja, a terceiros ou à segurança da operação.

Mesmo após eventual encerramento de acesso, você continuará responsável por valores devidos, pedidos realizados, obrigações pendentes e responsabilidades decorrentes de atos praticados durante o uso do site.

As disposições relativas a propriedade intelectual, privacidade, feedback, limitações de responsabilidade, indenização, lei aplicável, separabilidade e demais cláusulas que por sua natureza devam sobreviver continuarão válidas.

SEÇÃO 16 - ISENÇÃO DE GARANTIAS

As informações apresentadas em nosso site são disponibilizadas para fins informativos e comerciais relacionados aos produtos vendidos.

Fazemos esforços para manter as informações corretas e atualizadas, mas não garantimos que todo conteúdo estará sempre livre de erros, completo, atualizado ou disponível sem interrupções.

Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, na legislação aplicável ou nas políticas da loja, os serviços e produtos são disponibilizados conforme apresentados no site.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.

SEÇÃO 17 - LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Kaya Store não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais decorrentes do uso do site, impossibilidade de uso, falhas técnicas, indisponibilidade temporária, perda de dados, lucros cessantes ou outros prejuízos indiretos.

Essa limitação não se aplica a hipóteses em que a legislação brasileira assegure responsabilidade obrigatória ao fornecedor, especialmente em relações de consumo.

SEÇÃO 18 - INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Kaya Store, seus responsáveis, parceiros, funcionários, prestadores de serviço e fornecedores de perdas, danos, responsabilidades, custos ou reivindicações decorrentes de:

  • Violação destes Termos;
  • Uso indevido do site;
  • Violação de leis;
  • Violação de direitos de terceiros;
  • Fraudes, abusos ou condutas ilícitas praticadas por você.

Podemos assumir a defesa de qualquer reclamação quando necessário, e você concorda em cooperar fornecendo informações e documentos relevantes.

SEÇÃO 19 - SEPARABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, tal disposição será interpretada ou limitada na máxima extensão permitida pela lei, sem afetar a validade das demais cláusulas.

As demais disposições permanecerão em pleno vigor.

SEÇÃO 20 - RENÚNCIA E ACORDO INTEGRAL

A omissão ou tolerância da Kaya Store em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito.

Estes Termos de Serviço, juntamente com as políticas publicadas em nosso site, constituem o acordo integral entre você e a Kaya Store quanto ao uso do site e à compra de produtos.

Qualquer ambiguidade na interpretação destes Termos não deverá ser interpretada automaticamente contra a parte que os redigiu.

SEÇÃO 21 - CESSÃO

Você não poderá transferir, ceder ou delegar seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem autorização prévia e por escrito da Kaya Store.

A Kaya Store poderá transferir, ceder ou delegar seus direitos e obrigações conforme necessário para operação, reorganização, venda, fusão, alteração societária, mudança de plataforma ou continuidade dos serviços, respeitada a legislação aplicável.

SEÇÃO 22 - LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Santa Bárbara d'Oeste, Estado de São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

SEÇÃO 23 - TÍTULOS

Os títulos utilizados nestes Termos foram incluídos apenas para facilitar a leitura e organização do documento.

Eles não limitam, alteram ou afetam a interpretação das cláusulas.

SEÇÃO 24 - ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

Você pode revisar a versão mais atualizada destes Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos, publicando a versão revisada em nosso site.

É sua responsabilidade verificar periodicamente eventuais alterações.

Quando necessário, poderemos comunicar alterações relevantes conforme os meios disponíveis e a legislação aplicável.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação da nova versão dos Termos.

SEÇÃO 25 - INFORMAÇÕES DE CONTATO

Questões relacionadas a estes Termos de Serviço devem ser enviadas para:

contato@kaya-store.com

Kaya Store
59.873.161 WANG YU TZU
CNPJ: 59.873.161/0001-32

Site:
https://kaya-store.com

E-mail:
contato@kaya-store.com

Telefone / WhatsApp:
+55 (11) 95907-3590

Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h